私人退休金管理局（PPA）是一家在2007年资本市场及服务法令139C条文下获批准成立的机构，负责保存管理PRS会员交易记录、管理和提供客户服务，处理与私人退休金计划相关的供款事宜。所有PRS申请者必须设立一个PPA账户，在成功设立 相关账户后，PRS申请者随即称为PRS会员。

PPA在为PRS行业建立基础设施方面起着重要作用。 PPA的主要目标是提供有效的管理以及行业宣传与发展。.

中央管理— 除了提供终生中央账户管理、协助促进交易以及有效的管理让账户持有人更容易监管他们的PRS基金，PPA也另外设立了客服中心以处理有关PRS的询问。

行业发展— PPA 同时也是一站式资源中心，为全国会员提供与PRS行业、PRS基金管理公司、经销商、计划和基金咨询。PPA肩负教育公众认识退休和PRS的责任。

倡导— PPA在提供中央管理和发展行业的同时，致力于建立民众的信心以及保障会员的利益。

我如何取得PPA网上账户号码？

只要您透过PRS基金管理公司投资同时开设PRS账户，您将自动注册成为终生账户会员，由PPA提供一个网上账户号码给您。网上账户的特色在于提供统一的综合报表，方便会员一次性浏览他们的投资资料、检查交易以及24小时随时查看基金的表现报告。

为什么我的账户被封锁？

您的账户可能由于以下原因而被封锁: –
(i) 超过允许登入的次数（超过3次）；或
(ii) 在更改密码的过程中，新密码没有被妥善储存。

请联络PPA客服中心以寻求协助，电话：1-300-131-772或电邮：AskPPA@ppa.my

我的账户被封锁，我想要重设密码。我该怎么做？

请 在此 点击忘记密码的按钮。如需协助，请联络PPA客服中心，电话：1-300-131-772或电邮：AskPPA@ppa.my

我想更新我的个人资料，我该怎么做？

请联系您的 PRS 基金管理公司以作出修改；或联络 PPA 客服中心以寻求协助。
电话：1-300-131-772或电邮：AskPPA@ppa.my

我们将分析所有的投诉，斟酌该投诉是否成立，并以现有的条规和指南作为依据。倘若该投诉事态严重以至需修改现有条规和指南，我们会将原本事件升级提交给监管机构作进一步讨论。

您可以透过以下方式将投诉提呈给PPA: –

电话: 1-300-131-772
电邮: askPPA@ppa.my

我们会在24小时内通知您我们已收到有关的投诉，并在两个工作日（针对不需要调查的投诉）以及七个工作日（针对需要调查的投诉）尝试处理与解决相关投诉。