会员特权
以下是您身为一个 PRS 会员可享有的权利
当您投资于任何一项 PRS 基金时，您将自动成为 PPA 的终生会员。您将收到一个终生账户号码和一个网上账户。
您可以通过网上账户查看和监管最新的基金价格、PRS 供款详情和 PRS 投资的账户报表。此网上账户将提供统一报表，让您能一次性查看所有投资于个别基金管理公司的基金。
PPA 为您服务
以下是其他您可使用的会员服务：
- 开设账户
- 定期投资
- 退休前提领
- 协助进行基金管理公司之间的转让
- 综合报告
- 中央管理
- 处理询问及投诉
- PPA 网上账户中的会保存您所有 PRS 交易记录
综合报表
会员每年将收到年度综合报表。这些报表将通过电邮发送给已向我们注册电邮地址的会员。其他会员则将收到邮寄的纸本报表。另一方面，会员也能上网查阅此综合报表，也可下载留存。个人与雇主（雇主代您缴供 PRS）的供款将分别显示在不同部分。
提供支援
作为马来西亚私人退休金管理局，我们的主要任务是为您服务和保障会员的利益。为此，我们为方便您起见而提供以下支援管道。
客服中心
PPA客服中心的营业时间从星期一至星期五，早上 8 时 30 分至下午5 时 30 分。我们的客服人员将协助：
- PPA 账户管理事宜
- 回应会员有关 PRS 基金管理公司的投资方面的询问
- 公众对 PPA 和 PRS 的一般查询
- 提供多种语言，分别以马来文、英文、中文和淡米尔文解答
客服中心热线：1-300-131-772
询问 PPA
PRS 会员也可电邮至 askPPA@ppa.my。大部分查询都会在 24 小时内得到答复。对于一些需联系您的基金管理公司以作进一步调查，则可能需较长时间才能得到答复。.
PPA 账户管理
更多关于如何使用PPA 网上账户的操作，请参阅以下指南：
请 点击此处 查看首次登入的操作示范
请 点击此处 查看更改密码的操作示范
倘若遇到以下问题，请联系 PPA 客服中心 1-300-131-772：
- 您的 PPA 网上账户被封锁；
- 您希望重新设置密码；
- 您想要更新您的个人资料；
- 更多有关 PPA 网上账户的其他事项。
投诉处理
我们将分析所有的投诉，斟酌该投诉是否合理，并以现有的条规和准则作为依据。倘若该投诉事态严重以至需修改现有条规
和准则，我们会将事件提呈至监管机构作进一步的审议。
您可以透过以下方式将投诉提呈给 PPA :–
电话: 1-300-131-772
电邮: askPPA@ppa.my
我们会在 24 小时内通知您我们已收到有关的投诉，并在两个工作日（针对不需要调查的投诉）以及七个工作日（针对需要调查的投诉）尝试处理与解决相关投诉。